ADDETTI ALLA SEGRETERIA D’AZIENDA TURISTICA

PROGETTO GRATUITO FINANZIATO FORMA.TEMP

“ADDETTI ALLA SEGRETERIA D’AZIENDA TURISTICA”

Orario di svolgimento: dalle ore 09:00 alle ore 13:00 e dalle ore 14:00 alle ore 18:00

Totale ore formazione in aula: 160 (90 ore di teoria + 70 ore di pratica)

Totale allievi: 15

Sede di svolgimento:
Enforma, Via Lamarmora 12/2 – Mestre (VE)  – Telefono: 041610918

Il corso è rivolto a persone disoccupate, inoccupate o in mobilità.

Requisiti: ottima conoscenza della lingua italiana, conoscenza base della lingua inglese, diploma di scuola superiore e buone capacità relazionali.

La frequenza alle lezioni è obbligatoria per minimo 70% del monte ore totale + moduli obbligatori e per conseguire l’attestato e per ogni giornata di formazione frequentata (minimo 6 ore) e con il
raggiungimento del 70% di ore + i moduli obbligatori, verrà riconosciuto un buono pasto del valore di € 3.50.

Obbiettivi dell’intervento formativo:

Il percorso formativo fornisce conoscenze e competenze al ruolo di Addetto alla segreteria d’azienda turistica offrendo gli strumenti di base idonei necessari per la gestione quotidiana
dell’ufficio, dell’accoglienza e della comunicazione con il cliente. Le sue mansioni riguardano la gestione della reception, accoglienza clienti, gestione amministrativa e archivio documenti; ha una
buona conoscenza degli strumenti informatici ed ha buona capacità di problem solving e di relazione con il cliente.

Articolazione del progetto:

modulo 1: NORMATIVA LAVORATORI TEMPORANEI (4 ore teoria)

modulo 2: LA SICUREZZA SUL LAVORO (4 ore teoria)

modulo 3: LA GESTIONE DELLA SEGRETERIA 28 ore (20 teoria – 08 pratica)

modulo 4: LE AZIENDE RICETTIVE 24 ore (12 teoria – 12 pratica)

modulo 5: LA COMUNICAZIONE E LE RELAZIONI CON RESPONSABILI E COLLEGHI 24 ore  (12 teoria – 12 pratica)

modulo 6: COMUNICAZIONE TELEFONICA 12 ore (06 teoria – 06 pratica)

modulo 7: Grammatica Inglese per il front office – 64 ore (32 teoria, 32 pratica)

Aula attrezzata da sedie munite di ribaltina, videoproiettore e lavagna a fogli mobili.

*Documenti da presentare qualora non siano già stati presentati:

– curriculum vitae firmato e con autorizzazione ai sensi del D.Lgs 196/03

– fotocopia carta d’identità o passaporto, codice fiscale, permesso di soggiorno (se
extracomunitari).

Per iscrizione e informazioni: formazione@enforma.biz – 041610918